Création de site web / LE GUIDE
Comment préparer le cahier des charges de votre site web ?
Objectifs, pages, contenus, budget : les questions à trancher avant de demander un devis, avec un modèle de brief à reprendre pour votre projet.
Prendre le temps de comprendre
Un objectif précis
Un périmètre réaliste
Un brief à emporter
L’IDÉE À GARDER
Avant de dessiner votre site, dessinez ce qu’il doit changer pour votre activité.
Une page blanche, quelques idées et beaucoup de questions. C’est souvent ainsi que commence un projet de site. Bonne nouvelle : vous n’avez pas besoin de parler technique pour écrire un brief utile. Il vous faut surtout un cap.
1. Définir le résultat attendu
« Avoir un site plus moderne » donne une direction esthétique, mais ne permet pas de décider quelles pages créer. Formulez plutôt un besoin concret : recevoir des demandes de devis pour une prestation, permettre de réserver un rendez-vous ou présenter un catalogue avant un échange commercial.
Choisissez une action principale. Un cabinet de conseil peut vouloir que ses visiteurs décrivent leur situation via un formulaire. Un artisan peut préférer recevoir une demande accompagnée de photos. Le contenu, les boutons et les champs du formulaire devront servir cette action.
Précisez aussi ce qui fait une demande pertinente : type de mission, zone géographique, taille du projet. Attirer davantage de contacts n’aide pas si aucun ne correspond à votre activité.
LE POINT DE DÉPART
« Je voudrais un site plus moderne. »
Une envie compréhensible, mais difficile à traduire en décisions.
UN CAP PLUS PRÉCIS
« Je veux recevoir des demandes de rénovation dans ma zone. »
Un public, une prestation, une action : le projet commence à prendre forme.
2. Décrire vos clients et leurs questions
Votre futur client connaît-il déjà votre métier ? Compare-t-il plusieurs prestataires ? A-t-il besoin d’une intervention rapide ou prépare-t-il un investissement ? Notez les questions que vous recevez avant une vente et les objections qui reviennent.
MISE EN SITUATION · EXEMPLE FICTIF
Un artisan, trois questions.
Une entreprise de rénovation autour de Genève reçoit toujours les mêmes demandes :
- Acceptez-vous ce type de travaux ?
- Vous déplacez-vous chez moi ?
- Que faut-il préparer pour un devis ?
ATELIER · EXEMPLE FICTIF
Votre intérieur.
Un nouveau départ.
Rénovation d’appartements à Genève et dans les communes voisines.
Décrire mes travaux ↗Votre commune · Le type de travaux · Quelques photos
Indiquez les langues utiles et les territoires réellement desservis. Distinguez votre adresse d’établissement des endroits où vous intervenez : cette précision évite les malentendus au moment du contact.
3. Lister les pages et les contenus disponibles
Pour chaque page envisagée, écrivez son rôle en une phrase. L’accueil oriente, une page de service explique une prestation, une réalisation apporte une preuve et la page de contact facilite la prochaine étape. Une page sans rôle clair peut probablement attendre.
À rassembler
Logo, photos, textes existants, prestations et coordonnées confirmées.
À créer
Nouveaux textes, prises de vue, traductions et présentations de projets.
À valider
Un responsable et une date de disponibilité pour chaque contenu.
Pour une refonte, ajoutez les adresses des pages existantes et les éléments à conserver. Signalez les pages qui reçoivent déjà des visites ou des demandes : leur sort doit être étudié avant de changer l’arborescence.
4. Séparer l’indispensable de la suite
Un formulaire simple, une prise de rendez-vous et un espace client impliquent des travaux très différents. Décrivez le parcours attendu plutôt que le seul nom de la fonction. Qui remplit le formulaire ? Qui reçoit la demande ? Faut-il une pièce jointe, une confirmation ou une connexion à un outil existant ?
Classez vos besoins en deux listes : ce qui est nécessaire au lancement et ce qui peut venir ensuite. Mentionnez vos outils actuels, la personne qui mettra les contenus à jour et les accès dont vous disposez pour le domaine et l’hébergement. Ne placez pas de mots de passe dans le brief.
Annoncez enfin une enveloppe de travail et votre échéance, en précisant si elle est impérative. Ces repères permettent de discuter du périmètre sans présenter chaque idée comme une obligation.
Si tout est prioritaire, le lancement n’a plus de périmètre.Le repère à garder pendant le cadrage
À VOUS DE JOUER
Votre projet est-il prêt à être discuté ?
Cochez ce que vous avez déjà clarifié. Les points restants vous donnent votre prochaine action.
0 / 5 repères clarifiés
5. Un modèle de brief à copier
Mon projet de site web
- Notre activité et notre zone d’intervention : …
- Nos clients et leurs trois questions principales : …
- L’action principale attendue sur le site : …
- Les pages et fonctionnalités indispensables : …
- Les contenus disponibles et ceux à créer : …
- Le site actuel et les outils à conserver : …
- La personne qui valide et celle qui met à jour : …
- Notre budget envisagé et notre date cible : …
- Ce qui nous permettra de dire que le projet est réussi : …
Avant de comparer les devis, vérifiez qu’ils couvrent le même travail : conception, rédaction, développement, reprise des contenus, mise en ligne et accompagnement. Demandez ce qui est inclus après livraison et comment seront traitées les évolutions.
Vous pouvez ensuite consulter notre approche de la création de site web pour comprendre comment ces éléments se traduisent en étapes de projet.
